Valutare l’affidabilità delle piattaforme di casino online: Descrizione e analisi degli aspetti cruciali

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n Italia, l’industria del gambling online è regolamentata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli – ADM o AAMS – che svolge un ruolo determinante, curando tutte quelle attività volte a garantire l’integrità e la sicurezza delle piattaforme che ospitano casinò online.

Al fine di contrastare le truffe e l’illegalità, l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli fornisce un elenco di siti soggetti a inibizione ai sensi dell’art.102 del D.L. 14 agosto 2020, n. 104 convertito in L. 13 ottobre 2020, n. 126, in quanto ritenuti non sicuri. [Fonte www.adm.gov.it]

Oltre alle indicazioni ADM, ogni utente deve valutare l’affidabilità dei casino online per assicurarsi un’esperienza di gioco equa e sicura. In questo articolo analizziamo gli aspetti cruciali per l’individuazione di un casino virtuale regolare, ovvero che operi nella totale conformità con le normative e le leggi vigenti.

Elementi cruciali per l’individuazione di un casino online affidabile

Dopo un’attenta analisi, di seguito andiamo a riassumere i fattori chiave per un casinò virtuale sicuro e affidabile, in quanto conforme alle leggi del settore.

1. La licenza ADM

La presenza dell’autorizzazione ADM, che oltre a vigilare sull’operato dei casino virtuali è anche l’organo preposto al rilascio delle licenze per l’esercizio dei siti SGAD (Sistema di Gioco A Distanza), rappresenta una garanzia di regolarità della piattaforma. In Italia, il casinò online che opera in conformità con le leggi presenta l’apposito logo dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, solitamente apposto a destra nel footer, ovvero la sezione inferiore della pagina web, presente in tutte le pagine del sito. L’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli si occupa anche del rinnovo delle licenze, o dell’eventuale revocarle.

2. La sicurezza dei sistemi informatici (SSL/TLS)

Un requisito essenziale ai fini dell’ottenimento della licenza ADM è l’adozione, da parte del casino virtuale, si misure di sicurezza che limitino l’accesso ai server della piattaforma. I sistemi di sicurezza informatica includono le tecnologie di crittografia, il protocollo SSL per esempio, riconoscibile dalla stringa “https” nella barra di ricerca degli indirizzi (https://www.sitoesempio.it). Protocolli di crittografia per la protezione della trasmissione delle informazioni tra l’utente e il portale, tutte misure che assicurano la sicurezza delle connessioni, compresi i sistemi di timeout per l’interruzione delle sessioni di gioco dopo un tempo di inattività prolungato.

3. La trasparenza delle probabilità di vincita e dei regolamenti

Una piattaforma di gioco affidabile mette a disposizione dei propri iscritti tutta una serie di informazioni relative alla fruizione dei giochi, dai regolamenti alle condizioni di gioco, descrivendone i dettagli con chiarezza e trasparenza, evitando ogni tipo di ambiguità. Da qui l’importanza di un menù dedicato ai regolamenti dei vari giochi offerti, la descrizione delle varie declinazioni dello stesso gioco e le differenze, nonché la descrizione delle probabilità di vincita di ogni singolo intrattenimento proposto, indicate con il valore RTP, Return To Player, il dato statistico del ritorno al giocatore sul lungo termine per uno specifico gioco, che può influenzare fortemente la scelta del tipo di game da parte dell’utente, poiché rende, teoricamente, alcuni giochi più convenienti di altri.

4. I sistemi di tutela del giocatore

Secondo le linee guida ADM, la schermata iniziale della piattaforma di gioco deve contenere “un link ad una pagina dedicata alla tutela del giocatore”. Qui, l’utente dovrà trovare le informazioni, fornite in modo trasparente, legate ai rischi del gioco d’azzardo, le indicazioni sulle probabilità di vincita e l’accesso agli strumenti per l’auto limitazione del gioco, come i limiti di durata delle sessioni, le normative sulla privacy, le condizioni di fruizione dei giochi e l’informativa sugli eventuali reclami nei confronti del concessionario del sito.

5. La trasparenza dell’offerta di bonus e promozioni

La proposta di bonus e promozioni deve essere chiara e perfettamente comprensibile, senza condizioni ingannevoli o ambigue per la loro fruizione.

6. La varietà dei sistemi di pagamento

L’ampia proposta di sistemi di pagamento è sicuramente un buon indicatore di affidabilità. In questo caso, il concessionario dimostra di avere partnership con più fornitori finanziari e offre pertanto una maggiore flessibilità ai propri iscritti.

7. Un puntuale servizio di assistenza clienti

La capacità della piattaforma di rispondere in modo tempestivo ed esaustivo alle esigenze degli iscritti è certamente un altro elemento di serietà da parte del sito. Fornire agli utenti un’assistenza puntuale e un servizio che consenta il dialogo diretto tra utente e concessionario contribuisce a creare un rapporto di fiducia necessario per potersi concedere un’esperienza di gioco serena e responsabile.

8. L’efficienza finanziaria nel prelievo e deposito

Le operazioni di prelievo e deposito nei casinò online devono essere trasparenti e garantire tempistiche ragionevoli, senza attese prolungate e complicazioni nelle operazioni. I migliori siti di gioco offrono una gestione semplice e agevole per gli utenti, con tempistiche ragionevoli. Abbiamo usato il termine “ragionevole” perché, se da un lato un sito di gioco a distanza con prelievi rapidi offre delle prospettive favorevoli, dall’altro le tempistiche più lunghe potrebbero stare a indicare la presenza di protocolli di sicurezza più stringenti, comportando però rallentamenti nel processo di ritiro delle vincite. Si tratta di una conformità alle norme di sicurezza, che può però essere percepita come una barriera da parte degli utenti, così come la verifica dei documenti di identità, che può richiedere tempo e rallentare il processo di erogazione della vincita, ma altrettanto necessario e richiesto da ADM per operare nella piena legalità e sicurezza.